FAQ
POURQUOI JE N’ARRIVE PAS À VOIR LE PRIX DE LA LIVRAISON POUR MON
CODE POSTAL ?
Nous avons ajouté chaque code postal manuellement, il se peut que nous en ayons
oublié mais pas de panique ! Envoyez nous un courriel à contact@foodiefruity.com en
mentionnant l’adresse de livraison et nous ajouterons le code postal afin que vous puissiez
finaliser votre commande.
Peut-on recevoir notre commande plus tôt ?
Nos horaires de livraison débutent à partir de midi. Veuillez envoyer un courriel à notre équipe à contact@foodiefruity.com,ou nous écrire via le chat de notre site web ou via Instagram ( @foodie.fruity) pour savoir si nous sommes en mesure de livrer votre commande plus tôt.
Offrez-vous la livraison ?
Lorsque vous faites livrer à une adresse différente de la vôtre, assurez-vous qu’une personne soit présente sur place à la plage horaire de livraison prévue. Dans le cas contraire, les livreurs laisseront les boîtes à la porte. Nous ne sommes pas responsables de la fraîcheur des aliments et prenez la responsabilité de l’état dans lequel vous retrouverez votre commande. Nous ne sommes pas non plus responsables des vols.
Est-ce que la viande est Halal ?
On ne cuisine pas de porc dans notre cuisine, de plus nous travaillons uniquement avec de la viande Halal.
Peut-on ajouter un petit mot à une commande ?
Oui, nous serons heureux d’apporter une touche personnelle afin de parfaire votre cadeau. Pour faire une demande, veuillez nous écrire à contact@foodiefruity.com
Quelles sont les zones de livraisons ?
Nous livrons dans un périmètre de 40km autour de Montréal.
Voici les zones de livraison et les tarifs correspondants
Les prestations traiteur incluent-elles le service ?
Après avoir réalisé un buffet, nous quittons les lieux afin de vous laisser apprécier ce buffet en toute intimité. Lorsque vous aurez terminé, notre gestionnaire de livraisons se rendra sur les lieux pour effectuer le ramassage et nettoyage du buffet.
Peut-on annuler une commande ?
Vous pouvez annuler ou changer la date d’une commande de boîtes au minimum 1 semaines avant votre date prévue de livraison en nous écrivant à contact@foodiefruity.com En dehors de ces délais nous n’offrons aucun remboursement ni changement de date. Aucun remboursement n’est accordé sur les réservations de nos buffets.
Offrez-vous des options Vegan ou Sans gluten ?
Non, pour le moment nous ne proposons pas d’options vegan ou sans gluten sur les plateaux salés. Nous avons cependant des options végétariennes telles que les samossas, pizzas et les quiches.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
En tant qu’entreprise de petite taille, gardez à l’esprit que nous arrivons à capacité très rapidement, il est donc toujours préférable de réserver votre commande dès que vous obtenez la date pour garantir son accomplissement.
Le délai minimum pour les commandes est de 24 heures, mais nous sommes souvent complets avant ce délai.
Combien de temps peut-on conserver un plateau ?
Nous recommandons de consommer nos produits dans les 24 heures pour une fraîcheur et une qualité optimale. Cependant, plusieurs clients ont fait l’expérience de commander la veille de leur évènement et nous ont confirmé que les plateaux étaient toujours aussi bons ! Conservez soigneusement vos plateaux, dans votre réfrigérateur ; ils peuvent aller au four, ce qui facilite leur réchauffement.
Vous avez encore des questions ?
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